מימוש אחריות

אנחנו בסקסי שופ מעניקים אחריות של שנה על תקינות המוצרים, במידה והמוצר שרכשת אצלנו תקול והוא עדיין במסגרת אחריותנו כיבואנים נשמח לתקנו/להחליפו בחדש.
בכדי לקבל את מירב הפרטים על פנייתך אנו מבקשים שתמלאו טופס החזרה עם מספר פרטים שיעזרו לנו לקדם את פנייתכם ולעזור לכם.
יש למלא את טופס ההחזרה/החלפה הנה כמה תנאים שצריכים להתקיים:
במקרה של מוצר תקול
תוקף האחריות 12 חודשים מיום הרכישה כפי שמופיע בחשבונית קנייה.
התקלה במוצר נכללת בכיסוי האחריות, המופיעים בתעודת האחריות שסופקה עם המוצר.
חשבונית קנייה המעידה שהמוצר נרכש אצלנו.
לאחר שבדקתם שאתם עומדים בקריטריונים שהוצגו אנא מלאו את הטופס הבא שיעזור לנו לטפל בפנייתכם בצורה היעילה ביותר.
אנחנו נחזור אליכם תוך 72 שעות

טופס החזרה/מוצר תקול

במקרה של תקלה נא לשלוח לוואטסאפ 0587919064 סרטון קצר שמראה את המוצר,עם תיאור קולי שמתאר את הבעיה, אין צורך להראות פנים, הסרטון יזרז את אישור החלפת המוצר.
מצורף סירטון שמסביר כיצד לצלם את הסרטון שיקל על זיהוי הבעיה.

בכדי לממש את האחריות/החלפה, עליכם לדאוג שהמוצר יגיע אלינו בכל דרך שתיבחרו, הגעה פיזית, שליחה בדואר תיאום שליחות וכד', אלא אם נאמר במפורש על ידנו שאין צורך בהחזרת המוצר
עליות השילוח אלינו או בחזרה אליכם אינם כלולות באחריות על המוצר או בהחלפתו ויגבו בניפרד